Gestão de Banco de dados: Tenha acesso rápido aos dados e alta disponibilidade

A Tripletech mantém seu ambiente de banco de dados operacional através da implementação das melhores práticas de mercado na administração, prevenção e gerenciamento de incidentes e falhas.

gestão de banco de dados da Tripletech

Toda gestão baseada em “baseline” e “SLA” acordados com o cliente, com um valor fixo mensal, o escopo deste serviço inclui:

  • Administração

Gerenciamento total dos servidores de banco de dados, checagens periódicas com foco na prevenção de problemas e gerenciamento de recursos para garantir os níveis de disponibilidade acordados(SLA)

  • Change Management

Em conformidade com as boas práticas do mercado, todos as mudanças realizadas no ambiente do Cliente são planejadas, documentadas e comunicadas, visando mitigar os riscos através de processos de testes e planos de fallback, registrar o histórico das ações e garantir o alinhamento entre todos os envolvidos.

  • Monitoração

O Serviço já contem em seu escopo o monitoramento em tempo real proativo das instâncias em baseline e um book mensal dos serviços, incluindo recomendações para o ambiente

  • Troubleshooting

Análise e suporte em chamados de incidentes visando o restabelecimento dos serviços afetados minimizando o impacto nos negócios, com coberturas em regime 9×5, 24x7x365 ou personalizado

  • Pool de horas de solicitações

Solicitações de tuning, avaliação de aplicações, suporte e consultoria a equipes de desenvolvimento, realizadas através de um valor fixo mensal em função da contratação de um pacote de horas adequado às necessidades de cada Cliente.

Bancos de Dados e ambiente suportados pela Tripletech

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